¿Qué es carta de reversa?

Una carta de reversa es un documento en el cual una entidad financiera revierte una transacción realizada con una tarjeta de crédito o débito. Esto puede ocurrir por diversas razones, como un error de facturación, un cargo fraudulento o una discrepancia en los datos de la transacción.

Para solicitar una carta de reversa, el titular de la tarjeta debe comunicarse con su banco emisor y presentar la queja correspondiente, proporcionando la información necesaria para que se lleve a cabo la investigación correspondiente. Una vez que se comprueba que la transacción es incorrecta, el banco emisor emite la carta de reversa para que se devuelva el dinero al titular de la tarjeta.

Es importante tener en cuenta que el proceso de reversa puede tomar tiempo, ya que se requiere una investigación exhaustiva para determinar la veracidad de la reclamación. Además, es importante mantener todos los comprobantes y documentos relacionados con la transacción en cuestión para respaldar la reclamación y agilizar el proceso.